За какво да внимаваме в отношението с подчинените?
Грубото, високомерно и пренебрежително отношение към подчинените подкопава лоялността и мотивацията на служителите. Алисън Грийн изброява за On Кариери някои от най-често срещаните фрази, които можем да чуем от един лош мениджър. Вижте кои са те и защо трябва да ги избягваме:
1. Трябва да си благодарен, че въобще имаш работа. Това е често чувана фраза, особено във време на криза. Няма по-лош и пренебрежителен начин да кажеш на някого, че не се справя достатъчно добре с работата. Използват я мениджъри, които не знаят как да се справят с проблемите в екипа или не знаят как да поднесат конструктивна обратна връзка.
2. Оправяй се сам. Разбира се, има ситуации, в които е по-добре служителят сам да предложи решение на даден проблем или да подеме инициативата, но абдикирането от проблема и липсата на подкрепа с една такава фраза говори за незаинтересованост и липса на такт. Такива мениджъри бързо губят доверието на хората си.
3. Това е глупава идея. Нека бъдем честни, малко нови идеи са брилянтни. Подобна фраза обезкуражава креативността и новаторското мислене. Добрите лидери са наясно, че никога няма да чуят добра идея от екипа, ако не проявяват възприемчивост към лошите.
4. Нямам време да следя личностното ти израстване, но мисля, че се справяш добре. Хората искат да знаят с какво се справят добре, какво могат да подобрят и какво да развият.
5. Коментари за облеклото и фигурата. Хората са различни и различно биха приели подобен коментар - подобни намеци биха могли да притеснят или дори обидят определени служителите, поради което са недопустими.
6. Прави това, което ти казвам, без да задаваш въпроси. Това е една от най-проблемите области във взаимоотношението между мениджмънта и служителите. И много ръководители не осъзнават, че този тип общуване е причина за лошото изпълнение и слаби резултати. Ако хората не виждат смисъла и ползата от своята работа, те губят мотивация и не дават всичко от себе си за постигане на желаните цели.
7. Какво се случва с теб? Когато е налице лошо изпълнение, обратната връзка никога не бива да е лична. Тя трябва да е фокусирана върху конкретно умение, проблемна област или начин на поведение.
8. Щом аз ти казвам, значи това е твоя работа. Когато някой трябва да свърши допълнителна работа или нещо, извън обичайните си задължения, е добре му се разясни защо това е нужно. Добрите мениджъри не заповядват, а обясняват защо едно нещо трябва или не трябва да се свърши.
9. Ти си много по-добър от колегата си. Макар това да звучи като комплимент за даден служител, то показва пренебрежително отношение към останалите в екипа. Смисълът на положителната обратна връзка е да признаем постиженията на хората, а не да наблягаме на това, че останалите се справят по-зле.
www.economy.bg
1. Трябва да си благодарен, че въобще имаш работа. Това е често чувана фраза, особено във време на криза. Няма по-лош и пренебрежителен начин да кажеш на някого, че не се справя достатъчно добре с работата. Използват я мениджъри, които не знаят как да се справят с проблемите в екипа или не знаят как да поднесат конструктивна обратна връзка.
2. Оправяй се сам. Разбира се, има ситуации, в които е по-добре служителят сам да предложи решение на даден проблем или да подеме инициативата, но абдикирането от проблема и липсата на подкрепа с една такава фраза говори за незаинтересованост и липса на такт. Такива мениджъри бързо губят доверието на хората си.
3. Това е глупава идея. Нека бъдем честни, малко нови идеи са брилянтни. Подобна фраза обезкуражава креативността и новаторското мислене. Добрите лидери са наясно, че никога няма да чуят добра идея от екипа, ако не проявяват възприемчивост към лошите.
4. Нямам време да следя личностното ти израстване, но мисля, че се справяш добре. Хората искат да знаят с какво се справят добре, какво могат да подобрят и какво да развият.
5. Коментари за облеклото и фигурата. Хората са различни и различно биха приели подобен коментар - подобни намеци биха могли да притеснят или дори обидят определени служителите, поради което са недопустими.
6. Прави това, което ти казвам, без да задаваш въпроси. Това е една от най-проблемите области във взаимоотношението между мениджмънта и служителите. И много ръководители не осъзнават, че този тип общуване е причина за лошото изпълнение и слаби резултати. Ако хората не виждат смисъла и ползата от своята работа, те губят мотивация и не дават всичко от себе си за постигане на желаните цели.
7. Какво се случва с теб? Когато е налице лошо изпълнение, обратната връзка никога не бива да е лична. Тя трябва да е фокусирана върху конкретно умение, проблемна област или начин на поведение.
8. Щом аз ти казвам, значи това е твоя работа. Когато някой трябва да свърши допълнителна работа или нещо, извън обичайните си задължения, е добре му се разясни защо това е нужно. Добрите мениджъри не заповядват, а обясняват защо едно нещо трябва или не трябва да се свърши.
9. Ти си много по-добър от колегата си. Макар това да звучи като комплимент за даден служител, то показва пренебрежително отношение към останалите в екипа. Смисълът на положителната обратна връзка е да признаем постиженията на хората, а не да наблягаме на това, че останалите се справят по-зле.
www.economy.bg
RSS Feed
